Politika privatnosti

1. Uvod

InoTech Systems ("mi", "naša tvrtka" ili "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU 2016/679 i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

InoTech Systems
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Podaci koje Vi dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, tvrtka
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita, poruka i korespondencije
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, područje djelatnosti
• Podaci o projektu: zahtjevi, specifikacije, dokumentacija

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav, verzija uređaja
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: identifikatori kolačića, postavke preglednika

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: odgovaranje na upite, izrada ponuda, izrada projekata
• Komunikacija: slanje odgovora, projektnih informacija i tehničke podrške
• Unapređenje usluga: analiza korištenja web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: slanje newslettera i marketinških komunikacija (samo uz vašu privolu)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih obveza, vođenje poslovne dokumentacije
• Sigurnost: zaštita od prijevara, zlouporabe i kibernetičkih prijetnji

5. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: za slanje marketinških komunikacija i korištenje analitičkih kolačića
• Ugovorni odnos: za pružanje usluga i izvršavanje ugovora
• Legitimni interes: za unapređenje usluga i sigurnost web stranice
• Pravna obveza: za ispunjavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezi)

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice (sesija, sigurnost)
• Funkcijski kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: prikupljaju anonimne statističke podatke (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i obrisati kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim okolnostima:

7.1 Pružatelji usluga

• Hosting pružatelji: za pohranu podataka i hosting web stranice
• Email pružatelji: za slanje emailova i komunikaciju
• Analitički servisi: Google Analytics za analizu posjećenosti
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili u svrhu zaštite naših prava i sigurnosti.

7.3 Međunarodni prijenosi

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan EU. U tom slučaju osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere (standardne ugovorne klauzule, Privacy Shield).

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS šifriranje za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Sigurnosne kopije: redovite sigurnosne kopije podataka
• Firewall i antivirusna zaštita: zaštita od vanjskih prijetnji
• Redoviti sigurnosni pregledi: testiranje i ažuriranje sigurnosnih sustava

9. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: 2 godine nakon zadnje komunikacije
• Ugovorna dokumentacija: 11 godina (prema računovodstvenim propisima)
• Marketinške privole: do opoziva ili 3 godine bez aktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavke)
• Sigurnosni zapisi: 12 mjeseci

10. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

10.1 Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

10.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

10.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

10.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

10.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom formatu.

10.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe.

10.7 Pravo na povlačenje privole

Možete povući privolu za obradu u bilo kojem trenutku.

10.8 Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Prigovor i pritužba

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

12. Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Automatsko donošenje odluka

Ne koristimo automatsko donošenje odluka ili profiliranje koje bi imalo pravne posljedice ili značajno utjecalo na vaša prava.

14. Izmjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavijesti na web stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice.

Datum zadnjeg ažuriranja nalazi se na početku ovog dokumenta.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka i privatnost kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 30 dana.