Česta pitanja

Radimo pretežno s domaćim hrastom, bukvom i orahom, a nudimo i ploče iveral te MDF s visokokvalitetnim furnirom za kupce koji traže povoljnije rješenje. Sve drvo dolazi od provjerenih hrvatskih dobavljača i prije obrade se suši u kontroliranim uvjetima kako bi se izbjeglo naknadno pucanje ili deformacije. Za detaljne informacije o vrstama drva pogledajte Wikipediju o hrastu.

Da, uz svaku narudžbu izrade po mjeri nudimo uzorke lakova, uljnih premaza i bajca kako biste unaprijed vidjeli konačan izgled. Dostupne su mat, satin i sjajne završne obrade, a moguće je i kombiniranje dvije nijanse na istom komadu namještaja.

Masivno drvo prirodno reagira na promjene vlažnosti zraka, stoga preporučujemo održavanje relativne vlažnosti u prostoriji između 40% i 60%. Svi naši proizvodi prolaze završnu obradu koja značajno smanjuje upijanje vlage i produžuje vijek trajanja, čak i u kupaonicama i kuhinjama.

Standardni rok izrade iznosi između 4 i 8 tjedana, ovisno o složenosti projekta, odabranim materijalima i trenutnoj zauzetosti radionice. Za jednostavnije komade poput polica ili stolova rok može biti kraći, dok kompletne kuhinje ili ugradbeni namještaj zahtijevaju više vremena. Točan rok dobivate uz ponudu nakon besplatnog razgleda i mjerenja prostora.

Dostava i montaža uključene su u cijenu za sve narudžbe na području grada Zagreba i Zagrebačke županije. Za lokacije izvan tog područja obračunavamo dodatnu naknadu za transport prema udaljenosti, koju ćemo jasno navesti u ponudi prije potvrde narudžbe.

U slučaju nepredviđenih okolnosti, poput kašnjenja dobavljača materijala, redovito ćemo vas obavještavati o statusu narudžbe putem telefona ili e-maila. Transparentnost prema kupcima jedan je od temelja našeg poslovanja od osnutka radionice.

Na sav namještaj izrađen u našoj radionici odobravamo jamstvo od 24 mjeseca koje pokriva greške u materijalu i izradi, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Jamstveni list dobivate uz svaku narudžbu, a preporučujemo da ga sačuvate zajedno s računom.

Jamstvo ne obuhvaća mehanička oštećenja uzrokovana neispravnim korištenjem, izlaganje izravnoj sunčevoj svjetlosti ili vlazi iznad preporučenih razina, kao ni prirodne promjene teksture drva koje su karakteristika materijala, a ne greška u izradi.

Reklamaciju možete podnijeti putem obrasca na stranici Kontakt, telefonskim putem ili osobnim dolaskom u radionicu. Molimo priložite broj računa i fotografije eventualnog oštećenja radi bržeg rješavanja slučaja.